Путаница с расчетным часом и лишние штрафы от отелей за «опоздание» — знакомая ситуация для тех, кто хоть раз приезжал на поезде в 7 утра. До недавнего времени гостиницы формально могли считать «сутками проживания» любой удобный для себя отрезок, ссылаясь на внутренние правила. С 1 марта 2026 года этот произвол прекратился: правительство утвердило новые правила (Постановление № 1912), которые жестко регламентируют время заезда и выезда, а также отменяют понятие «негарантированное бронирование» .
Расчетный час в гостинице: как считают сутки проживания
Раньше отельеры манипулировали термином «расчетный час» как хотели: выезжай до 10:00, а заезжай после 14:00. Сегодня закон ставит четкий барьер. Расчетный час — это точка отсчета ваших суток. Согласно п. 21 новых Правил, разница между временем выезда гостя и временем его заезда не может составлять более 3 часов . То есть, если вы заехали в 15:00, администрация не имеет права выставить вас на улицу раньше 12:00 следующего дня. Это защита от недобросовестных гостиниц, которые продавали «сутки» фактически за 21 час.
При этом налоговая служба (письмо ФНС от 08.04.2025 № СД-4-3/3704@) уточнила финансовую сторону вопроса: если гостиница установила посуточную оплату, плата берется именно за эти полные сутки, привязанные к расчетному часу. Но если вы торопитесь или, наоборот, опаздываете, включается механизм почасовой или посуточной добора платы, который тоже строго ограничен .
Ранний заезд: доплата за полдня или подарок от отеля?
Приезжаете в Сочи в 9 утра, а в номер пускают только в 14:00? Спать в лобби не обязательно. Пункт 27 Правил четко говорит: за период от момента вашего фактического заселения до наступления расчетного часа взимается плата не более чем за половину суток . Никаких «оплатите полную стоимость за лишние 5 часов»! Правда, есть подвох: если ранний заезд составляет больше 12 часов (например, вы заехали ночью в 0:00, а расчетный час у отеля в 12:00), то плату отель устанавливает самостоятельно. Здесь включается «правило свободной руки» гостиницы — обязательно уточняйте тариф на ресепшн, прежде чем ложиться спать.
На практике крупные сети (Accor, Hilton, Marriott) все чаще предлагают ранний заезд бесплатно при наличии свободных номеров, но, если они загружены, стоимость получаса или часа может вылиться в половину суточной цены. Например, согласно разъяснениям ФНС, если стандартные сутки стоят 5000 рублей, за 3 часа до расчетного часа с вас имеют право взять не более 2500 рублей .
Поздний выезд: как не остаться без денег за лишние 20 минут
Совещание затянулось, и вместо 12:00 вы освобождаете номер в 15:00. Классика командировок. До 2026 года ситуация была тупиковой: отель требовал либо платить за еще одни сутки, либо немедленно вылетать. Сейчас правила гуманнее (хотя и не без нюансов).
- Вариант А (законный): Если вы задержались на пару часов, плата за поздний выезд не может превышать порядок, установленный исполнителем, но налоговое ведомство прямо указывает: эта услуга — часть проживания, и расчет идет пропорционально .
- Вариант Б (хитрый): Многие отели вводят фиксированный тариф за «late check-out» — например, 30% от цены номера. Это законно, если вы согласны. Но если они пытаются списать полную стоимость новых суток за задержку в 2 часа — это нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» .
- Туристический налог: Важный момент для бухгалтеров и расчетливых путешественников. ФНС разъяснила: при позднем выезде сумма туристического налога считается со стоимости всей услуги (проживание + доплата за выезд). Если доплата маленькая, налог всё равно придется платить минимум 100 рублей за сутки (ст. 418.7 НК РФ) .
Пример из практики ФНС: Иванов заехал 20 марта в 14:00, а выехал 21 марта в 17:00. Сутки стоят 12 000 руб., доплата за поздний выезд — 1 500 руб. Налог (при ставке 1%) начислится на 13 500 руб. Отель не может «простить» налог, даже если вы ушли на 3 часа позже .
Бронирование 2026: отель больше не сдаст ваш номер в 18:00
Самый революционный момент для тех, кто боится опоздать на самолет. Отныне не существует такого понятия, как «негарантированное бронирование» . Раньше в договоре часто писали: «Ждем вас до 18:00, потом номер продаем другому». Теперь, согласно п. 16 Постановления № 1912, гостиница обязана ждать вас до расчетного часа следующего дня . Забронировали номер на 15 мая, а прилетели только в 2 часа ночи 16 мая? Ваша кровать пустует. Штраф за незаезд теперь фиксированный: не более чем за одни сутки, и то, если вы не предупредили .
Возврат денег тоже перестал быть «лотереей». Если вы отменили бронь до дня заезда, отель вернет все 100% предоплаты . Никаких штрафов в 50% или невозвратных тарифов — они теперь незаконны. Если же вы не приехали и не позвонили, платите только за одни сутки фактического простоя номера. Константин Яковлев из РАНХиГС в комментариях к нововведениям назвал это «отказ от манипуляций» — отели часто злоупотребляли неопределенностью термина «фактические расходы», а теперь законодатель установил жесткую вилку .
Ранний заезд и поздний выезд: что нужно знать путешественникам
С 1 марта 2026 года российские отели, базы отдыха и даже кемпинги работают по новым правилам (Постановление № 1912). Раньше администрация могла выставить вас на улицу в 10 утра, даже если вы заселились в час ночи — мол, «расчетный час» такой. Теперь этот произвол прекратился: разница между временем заезда и выезда жестко зафиксирована — не более 3 часов . То есть, заселившись в 15:00, вы имеете законное право выехать не раньше 12:00 следующего дня. И ни минутой раньше.
Ранний заезд (когда вы приперлись на рассвете, а номер еще не готов) и поздний выезд (когда совещание затянулось) — отныне регламентированы, но стали платными. И тут главное — не дать себя обмануть. Отель имеет право взять за эти услуги деньги, но не более половины стоимости суток . Никаких «заплатите полную цену за лишние три часа»! Если администратор требует полную ставку, спокойно тыкайте носом в пункт 27 Правил. Другая история, если вы задержались больше чем на 12 часов — тогда отель вправе устанавливать тариф самостоятельно. Но соглашаться на это надо осознанно.
Что делать, когда время приезда и время заселения не совпадают
Ситуация классическая: самолет садится в 7 утра, а в гостиницу пускают строго с 14:00. Раньше оставалось либо платить за лишние полсуток (часто грабительские расценки), либо мыкаться по вокзалам. С марта 2026-го закон встал на сторону туриста, но с оговорками.
- Если опоздали. Отель обязан ждать вас сутки с момента планируемого заезда . Нет больше термина «негарантированное бронирование». Забронировали номер на 20-е число, а прилетели только в 3 часа ночи 21-го? Ваша кровать никем не занята. Продать ее другому — незаконно.
- Если приехали рано. Заселение до расчетного часа — платная услуга. Но тариф зафиксирован: максимум 50% от суточной цены номера . Уточняйте на ресепшене, сколько именно возьмут за 4-5 часов ожидания.
- Если просто хотите выспаться в день выезда. Поздний выезд тоже стоит не больше половины суток. Никаких «оплатите еще одни сутки целиком» за 2 часа задержки .
Идеальное время для бронирования отелей: когда лучше бронировать
Ошибается тот, кто думает, что «раньше забронируешь — дешевле отхватишь». Динамическое ценообразование в отелях — штука хитрая. Слишком ранняя бронь (за 4 месяца и более) часто обходится дороже: отельеры еще не начали конкурентную борьбу за клиента и держат прайс. Слишком поздняя (за 2 дня до заезда) — тоже риск: лучшие номера разобрали, а спрос толкает цену вверх. Туристическая аналитика вывела «золотую середину»: для поездок по России оптимальное окно — от 3 до 6 недель до заезда, для международных — от 2 до 3 месяцев . Это тот баланс, когда отели уже запустили акции раннего бронирования, но еще не взвинтили цены из-за ажиотажа.
Однако «окно» меняется в зависимости от направления. Согласно свежему исследованию сервиса (апрель 2026 года), в Калининград туристы бронируют жилье в среднем за 31 день, в Сочи — за 27, а в Питере — за 22-23 дня до поездки . А вот в Краснодаре или Ростове-на-Дону можно не торопиться: там оптимальный горизонт бронирования — всего 12 дней . Почему так? В южных столицах высокий номерной фонд и меньше дефицит в межсезонье. Учитывайте это.
Влияние времени суток на стоимость бронирования
Мало кто догадывается, но даже час, когда вы нажимаете кнопку «Забронировать», влияет на сумму в чеке. Алгоритмы агрегаторов обновляют цены не раз в сутки, а постоянно. Есть два «золотых» временных отрезка для охотников за скидками.
Ночь и раннее утро (00:00 — 08:00). Системы пересчитывают остатки номеров и сбрасывают невостребованные опции по сниженным тарифам. Особенно это заметно в воскресенье на понедельник. Отельеры не любят простаивающие койко-места, и в час ночи можно урвать дельтовый номер за полцены .
Поздний вечер (21:00 — 23:00). Это время «горящих» предложений. Если за день номер не купили, гостиница готова отдать его с дисконтом 20-30%, лишь бы получить хоть какие-то деньги . Достаточно позвонить на ресепшн напрямую, а не смотреть сайты — менеджеры имеют право давать дополнительную скидку «ночным гостям», чтобы поднять загрузку. Правда, риск есть: номеров может и не остаться.
Что касается дней недели: тут мнения экспертов расходятся, но сходится одно. Пятница и суббота — дни самых высоких цен, особенно в деловых центрах городов . Спасает положение бронирование во вторник или среду. Аналитики утверждают, что бронь во вторник может быть на 15-16% дешевле, чем в пятницу . Почему? Во вторник отели подводят итоги прошедших выходных и запускают спецпредложения на ближайшие даты, стараясь привлечь планирующих поездки. Не пренебрегайте этим.
Влияние даты бронирования на стоимость
Многие уверены: чем раньше забронируешь — тем дешевле обойдется. Данные международных сервисов опровергают этот миф. Отельный динамический ценооброзование устроено хитрее: цены на номера колеблются в зависимости от дня недели, когда вы нажимаете кнопку «Забронировать». Аналитики проанализировали 1,78 миллиона бронирований и выявили четкую закономерность: воскресенье — самый дешевый день для бронирования. Цены в этот день в среднем на 16% ниже, чем в пятницу или субботу .
Причем разброс зависит от типа направления. Для мегаполисов вроде Нью-Йорка или Бостона воскресная бронь дает экономию до 28% по сравнению с бронированием в середине недели . А вот для курортных мест вроде Калифорнии выгоднее бронировать в понедельник — скидка достигает 37% . Почему? Воскресенье — день затишья: бизнес-путешественники уже вернулись домой, туристы-отпускники еще не начали планировать следующий уикенд. Отельеры в этот день охотнее дают дисконт, чем во вторник или среду, когда корпоративные клиенты активно бронируют номера на деловые встречи.
Как выбрать правильный день для бронирования
Середина недели для российских туристов, как выяснили аналитики сервиса, напротив — время наибольшей активности. Россияне чаще всего бронируют отели во вторник и среду, планируя поездку на ближайшие выходные . В Москве средний горизонт бронирования — 16 дней, в Санкт-Петербурге — 22-23 дня. Пятница — самый популярный день заезда: люди уезжают на три ночи, возвращаясь в понедельник .
Но глобальный тренд последних лет — сокращение времени между бронированием и заездом. Согласно исследованию Lighthouse Intelligence, доля поисков отелей с датой заезда в пределах 28 дней выросла с 2023 года на 9% и достигла 38% от всех запросов . В Северной Америке этот сдвиг еще заметнее: 46% бронирований совершаются в течение месяца до поездки . Люди стали импульсивнее: решение о путешествии принимается быстрее, а отели подстраиваются, предлагая более гибкие тарифы. Если вы не привязаны к конкретному отелю, подождите до воскресенья или даже до дня заезда — сэкономить можно до 27% по сравнению с бронированием через крупные туристические агрегаторы .
Советы, как сэкономить на бронировании за счёт грамотной стратегии
Главная ошибка тех, кто хочет сэкономить на жилье, — тупо брать самый дешевый номер на ночь глядя. Грамотная стратегия — это когда вы работаете на опережение, а потом ещё и на сдачу. Эксперты туристического рынка выработали четкий алгоритм действий, который снижает расходы на 15-25% без потери качества. Первое правило: бронируйте за 3-6 недель до поездки по России и за 2-3 месяца для международных направлений . Раньше — переплата за «страховку», позже — ажиотажный скачок цен.
Но самую реальную выгоду приносят программы лояльности. Регистрируйтесь в системах отельных сетей — это бесплатно. Накопленные баллы конвертируются не только в скидки на номера, но и в бесплатные завтраки, которых иначе лишились бы . Отельеры, как показал опрос HotStats 2025 года, 60% пересмотрели стоимость включенных завтраков, чтобы компенсировать рост цен на продукты . Поэтому «халявный» завтрак как часть брони — уже не данность, а привилегия лояльных гостей.
Типы завтраков в отелях: какой завтрак выбрать
Завтрак в гостинице перестал быть просто утренней трапезой — это отдельная статья бюджета и инструмент экономии. В зависимости от ваших утренних привычек и жесткости кошелька, отели предлагают три базовые схемы питания: BB (Bed & Breakfast) — только ночлег и завтрак, HB (Half Board) — завтрак и ужин, FB (Full Board) — трехразовое питание . Для подавляющего большинства путешественников, особенно в городах, где вы и так будете гулять по ресторанам, оптимален именно BB. Переплачивать за полный пансион в командировке или короткой поездке — просто выкидывать деньги.
Выбирая между типами утреннего приема пищи, смотрите не на название, а на наполнение. Самый распространенный в мире формат — «шведский стол» (buffet). В 4-5 звездочных отелях тут будет всё: от омлетов и сосисок до йогуртов и свежевыжатых соков . Для большинства туристов это лучший вариант по соотношению цена-объем. Если же вы просыпаетесь поздно и не любите плотно есть, ваш выбор — сет-меню (заказ с ограниченного меню) или завтрак в номер. Правда, последний часто обойдется дороже из-за сервисного сбора .
Континентальный завтрак
Термин «континентальный завтрак» (continental breakfast или CBF) — калька с британской традиции, где «континентом» называли остальную Европу. В XIX веке лондонцы плотно завтракали яичницей с беконом и фасолью, тогда как французы или итальянцы обходились круассаном с кофе . Сегодня это понятие — маркер легкого, быстрого и, что важно для отеля, бюджетного набора блюд. Никакой горячей кулинарии (кроме напитков): только хлебобулочные изделия, сыр, колбаса, масло, джем, вареные яйца и кофе с чаем .
Однако не путайте «континентальный» с «расширенным континентальным». Второй вариант уже включает омлет, несколько видов мясных деликатесов (прошутто, буженина), йогурты, мюсли и иногда даже местные горячие блюда — например, в России это может быть каша . Стоит ли доплачивать за завтрак, если в отеле указано «только CBF»? Решайте сами: если вы просыпаетесь с волчьим аппетитом и привыкли к мясу, берите номер без завтрака и идите в ближайшую столовую или кафе — так дешевле и сытнее . Континентальный вариант идеален для тех, кто утром вообще не ест, но «ритуально» выпивает чашку капучино с печеньем.
Шведский стол
То, что еще пару лет назад считалось незыблемым стандартом турецкого отдыха и многих городских отелей, сегодня переживает тектонические сдвиги. С 2024 года турецкие отельеры под предлогом борьбы с пищевыми отходами (эксперты оценивают ежедневный объем выброшенной еды на один отель в 1,5-1,8 кг на туриста) начали сворачивать программу . На смену «театральному изобилию» приходит концепция «разумного изобилия» или даже порционная выдача.
Однако, согласно ГОСТу, вступившему в силу на территории РФ 30 июня 2023 года, классический «шведский стол» — это не просто длинный стол с едой. Это гарантированный минимум: сухие завтраки, мюсли, рыбная и мясная нарезка, блюда из яиц, каши, блины, а также минимум два часа времени на прием пищи . Пока в России стандарт формально держится, в Турции идет реформа. Там сети пока отбиваются от нововведений и сохраняют открытые линии, но массовый сегмент уже переходит на формат «живого гриля» (Live Cooking Stations) — когда шеф-повар режет и жарит продукт при вас, не давая вам наложить лишнего в тарелку .
Завтрак в номер
Это опция для тех, кто готов платить за собственное утро. По своей сути это не столько про еду, сколько про личное пространство и тайм-менеджмент. Стоимость завтрака в номер всегда выше шведского стола из-за сервисного сбора (доставка, посуда, уборка подноса). Если в континентальных отелях это чаще всего стандартный «континентальный» набор — круассан, джем, кофе — то в люксовых сегментах, вам подадут скрэмбл из тофу с шестью сосисками на одной тарелке или сладкие галеты с нутом и веганской фетой .
Нюанс, о котором умалчивают на ресепшене: заказывая завтрак в номер, вы работаете по правилу «что заказал, то и получишь». Здесь нет варианта «положить добавку», как на шведской линии. Зато, как отмечают бывалые туристы, несъеденные круассаны и йогурты могут стать отличным перекусом в обед — никто их не унесет и не выбросит . В отелях Hilton по всей Америке действует строгое правило: если в тариф включен завтрак, он действует только в ресторане и исключает обслуживание в номере (in-room dining) . Всегда уточняйте этот момент до заказа: иногда проще подняться в ресторан, взять поднос и спуститься к себе, чем платить дополнительную наценку 15-20% за «услугу подноса».
Дополнительные условия проживания в отелях
С 1 июня 2026 года российская индустрия гостеприимства живёт по новому ГОСТу Р 72261-2025. Документ не просто «рекомендует», а жёстко задаёт планку: хотите работать — имейте круглосуточный лифт в зданиях выше пяти этажей, аптечку с тонометром и, что важно для нашей темы, обязательные спецместа для курения с учётом антитабачного законодательства. При этом сами отели теперь обязаны указывать точную площадь номера до оплаты — никаких «сюрпризов» с крохотной каморкой вместо «просторного стандарта».
А вот с 1 марта 2026-го, после вступления Постановления № 1912, исчезло понятие «негарантированное бронирование». Отель обязан держать номер за вами до расчётного часа следующего дня, даже если вы задерживаетесь. Отменили бронь до дня заезда? Деньги вернут полностью — это защита от грабительских невозвратных тарифов, которые раньше практиковали многие гостиницы.
Номера для курящих
Забудьте про надпись «Номер для курящих» в российских отелях. Федеральный закон № 15-ФЗ ещё с 2013 года прямо запрещает курить в помещениях, «предназначенных для предоставления гостиничных услуг». Никаких исключений: ни в номере, ни в коридоре, ни в лобби. Всё, что отель может сделать — организовать специальную изолированную комнату с вентиляцией или выделить место на открытом воздухе.
И курильщикам теперь придётся следить за метражом на улице, особенно в южных регионах. С 1 июня 2026 года в Краснодарском крае вводится запрет на курение ближе 15 метров от входа в отель, кафе, ресторан, а также у остановок и подъездов. Штраф за нарушение на федеральном уровне — от 500 до 1500 рублей, а вот за курение на балконе квартиры (даже своего собственного) сумма вырастает до 5–15 тысяч. Поймали с сигаретой у входа в гостиницу? Готовьте полторы тысячи.
Проживание с детьми
Тут начинаются главные разногласия между «буквой закона» и маркетингом отеля. Согласно п. 3.12 типовых правил проживания (и их аналогов во многих сетях), дети до 7 лет часто размещаются бесплатно без предоставления отдельного места. Но это не панацея. Всё зависит от конкретной гостиницы, её звёзд и выбранной системы: некоторые отели устанавливают планку в 6 лет, другие — в 12 лет.
Главные правила для родителей в 2026 году:
- Документы: Ребёнок до 14 лет заселяется только при наличии оригинала свидетельства о рождении (копия и фото на телефоне не катят). С 14 лет — нужен паспорт РФ.
- Без родителей: Если подростку 14–18 лет, но он заезжает один, потребуется нотариально заверенное согласие от обоих родителей. Без него отель имеет полное право отказать в заселении — и это не прихоть администратора, а требование безопасности.
- Эксперимент с биометрией: С апреля 2026 года действует пилотный проект: заселиться по водительским правам, «Госуслугам» или биометрии можно. Но касается это пока только взрослых, детские данные в систему не загружены. Так что свидетельство о рождении и паспорт возить с собой придётся как минимум до 2032 года.
- Детская кроватка: Услуга чаще всего платная. Во многих отелях она либо стоит символические 500–1000 рублей в сутки, либо вообще не предоставляется в номерах категории «стандарт». Уточняйте при бронировании, иначе ребёнок будет спать с вами на взрослой кровати, а это чревато доплатой за «размещение третьего взрослого».
Проживание с питомцами
До 2026 года путешествие с кошкой или собакой по России было лотереей: одни отели пускали с доплатой 500 рублей, другие ставили условия «только в наморднике», третьи вешали табличку «С животными нельзя» без всякого обоснования. С 1 марта 2026 года этот хаос прекратился. Новые правила бронирования (Постановление № 1912) обязали отели заранее публиковать все условия размещения с питомцами — от размера доплаты до запрета на заход в ресторан . Никаких сюрпризов на ресепшене: если гостиница принимает животных, она обязана вывесить правила на сайте и в мобильном приложении.
При этом окончательные стандарты сервиса добьют 1 июня 2026 года. Вступающий в силу ГОСТ для отелей с животными вводит не рекомендации, а четкие требования. В отелях, которые позиционируют себя как pet-friendly, должны появиться:
- Специализированные номера с лежанками, мисками и влажным кормом (по желанию).
- Площадки для выгула на территории — огороженные, с урнами и пакетами для уборки.
- Зонирование — отдельные этажи или корпуса, чтобы гости с аллергией не чихали по ночам .
Ждать ли скачка цен из-за новых требований? Александра Шершнева, руководитель органа по сертификации «Роскачество-туризм», успокаивает: разовая доплата за подготовку номера к заезду с животными не превысит 10–15% от стоимости брони . Кроме того, отель может взять возвращаемый депозит — на случай, если питомец погрызет ножку кровати. Отдельная радость для владельцев крупных собак: ГОСТ не вводит федеральных запретов по породам, но отель оставляет за собой право отказать, если собака весит больше 7 кг (как, например, в турецком Megasaray Club Belek — там берут 50 евро за ночь и не пускают тяжеловесов) . Но предупредить об этом обязаны заранее.
Полезные советы путешественникам по заселению в отель
Майские праздники 2026 года обернулись подорожанием гостиниц в среднем на 14–21% по сравнению с низким сезоном . Но это не значит, что нужно платить втридорога. Эксперты туристического рынка выработали четкий алгоритм действий, который снижает расходы и исключает неприятные сюрпризы.
Совет первый: торгуйтесь с ранним заездом и поздним выездом. Согласно новым правилам, отель не имеет права брать за эти услуги больше половины суточной цены . Но можно и вовсе не платить: как утверждает Сэм Шэнк, сооснователь HotelTonight, «попросить вежливо на ресепшене» — часто работает. «Я обнаружил, что ранний заезд и поздний выезд — это так же просто, как вежливо спросить. Соглашайтесь поменять категорию номера — это повышает шансы» .
Совет второй: проверяйте отель по реестру перед бронированием. С 1 марта 2026 года законно работают только те гостиницы, которые внесены в Единый государственный реестр классифицированных средств размещения. При онлайн-бронировании отель обязан указывать свой уникальный номер . Не нашли номер? Не бронируйте — рискуете нарваться на хостел-однодневку без лицензии, который завтра закроют.
Совет третий: изучайте детализированный счет. Одна из главных ошибок — выезжать молча, бросив ключ на стойку. Всегда просите детализацию: курортные сборы, плата за парковку, завтрак, который «включен» только по акции. Отель не имеет права скрывать доплаты, но может «случайно» забыть их озвучить .
Совет четвертый: чаевые горничным — не роскошь. В США нормой считается 2–5 долларов в день. В России традиция только формируется, но профессионалы советуют: 100–200 рублей в сутки, оставленные на тумбочке с запиской «Thank you», гарантируют, что в номере будет не только чисто, но и найдется лишнее полотенце . Оставляйте чаевые каждый день — горничные могут меняться, и тот, кто убирал номер во вторник, может не получить ничего в пятницу.
Совет пятый: оформляйте электронные документы. С 28 марта 2026 года при заселении в российские отели можно предъявлять не только бумажный паспорт, но и цифровой ID в приложении «Госуслуги» или мессенджере MAX. А также водительские права или загранпаспорт . Это не «дополнительная опция», а полноценная замена. Скриншот QR-кода не сработает — он обновляется каждые 30 секунд и требует биометрию. Но сам факт: забыли паспорт в другой куртке — не беда, если под рукой смартфон с «Госуслугами».
