Отмена бронирования и возврат средств в Яндекс Путешествиях осуществляются следующим образом:
Проверка настроек услуги: Убедитесь, что услуга питания включена в тариф и её цена задана правильно. Проверьте, стоит ли галочка с источником “Яндекс Путешествия”.
Причины отмены: Если бронирование было отменено из-за истечения срока оплаты, в причине отмены будет указано “Срок оплаты истек”.
Отмена бронирования: Для отмены бронирования в личном кабинете TravelLine используйте кнопку “Действие” → “Отменить бронь”. Обратите внимание, что это действие не отменяет бронь в Яндекс Путешествиях, для этого необходимо обратиться в их поддержку.
Возврат предоплаты: В случае предоплаты, Яндекс Путешествия получат уведомление об отмене бронирования и могут связаться с отелем для уточнения причины отмены и обсуждения возврата предоплаты гостю.
Контакты поддержки: Для получения дополнительной информации и помощи в процессе отмены бронирования рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс Путешествий.
Важно помнить, что правила аннуляции и условия возврата средств могут различаться в зависимости от выбранного тарифа и политики отеля.
