При возврате билета на Яндекс Путешествиях, деньги, уплаченные за билет через сайт, не сразу списываются с карты, а блокируются банком на 2 дня. Если оформить возврат в течение этого срока, средства будут разблокированы и зачислены обратно на карту, с которой производилась оплата, в течение 1-3 рабочих дней. Однако срок зачисления может быть дольше и зависит от условий вашего банка.
Если условиями возврата билета предусмотрены сборы, они удерживаются и отражаются в выписке по вашей карте.
При сдаче билета в кассе, если оплата была произведена банковской картой, деньги вернутся на карту в течение 30 дней. Если же оплата была наличными, средства выдаются в кассе при сдаче билета.
В случае возврата билета по претензии на РЖД, срок рассмотрения претензии составляет до 180 дней. После рассмотрения претензии деньги возвращаются на банковскую карту, почтовым переводом или наличными в кассе. Возврат на карту может занять до 30 дней в зависимости от условий вашего банка.
Также, если у вас возникли вопросы или проблемы с возвратом средств, вы можете обратиться в службу поддержки Яндекс Путешествий для получения дополнительной помощи и инструкций.
